Contact Us

Heb je een vraag over een review, mis je een casino in onze lijst, of denk je dat wij iets over het hoofd hebben gezien? Dat horen we graag. Online Casinos bestaat om spelers in Nederland een eerlijk en actueel overzicht te geven van snelle online casino's, en die kwaliteit houden we alleen op peil met input van onze lezers.

Waarvoor kun je bij ons terecht

Wij zijn geen casino en verwerken zelf geen stortingen, opnames of accountvragen — daarvoor moet je altijd bij de klantenservice van het casino zelf zijn waar je speelt. Waar wij wel voor bedoeld zijn:

• Correcties op bonusvoorwaarden, licentiegegevens of andere feiten in onze reviews
• Suggesties voor casino's die volgens jou getest zouden moeten worden
• Feedback op onze ranglijst, vergelijkingen of manier van beoordelen
• Vragen over hoe wij tot een score komen en waarom een casino hoog of laag staat
• Meldingen van verouderde informatie, zoals een bonus die niet meer klopt

Wat wij niet kunnen oplossen

Omdat wij onafhankelijk zijn van de casino's die wij bespreken, kunnen wij geen stortingen versnellen, accounts openen of geschillen over uitbetalingen behandelen. Bij problemen met een specifiek casino — een vertraagde uitbetaling via iDEAL, een geblokkeerd account of een onduidelijke bonusvoorwaarde — is de klantenservice van dat casino het juiste aanspreekpunt. Zij kennen jouw accountgegevens en kunnen daadwerkelijk iets voor je regelen.

Voor vragen over verantwoord spelen, limieten instellen of hulp zoeken bij een probleem met gokken, verwijzen we je naar onze pagina over verantwoord gokken. Daar vind je praktische informatie die verder gaat dan wat wij op deze contactpagina kunnen bieden.

Hoe wij te werk gaan

Onze redactie beoordeelt Nederlandse online casino's op basis van een vaste set criteria: licentie en beveiliging, spelaanbod, bonusvoorwaarden, betaalmogelijkheden zoals iDEAL en de snelheid van uitbetalingen. Commissie van een casino koopt nooit een hogere positie in onze lijst — een score komt tot stand op basis van onderzoek, niet op basis van een samenwerking. Als je vindt dat een beoordeling niet klopt met jouw eigen ervaring, laat het ons vooral weten; we passen reviews aan wanneer nieuwe informatie daar aanleiding toe geeft.

Meer weten over wie we zijn

Nieuwsgierig naar de mensen en de missie achter Online Casinos? Op onze pagina over ons lees je meer over hoe we werken en waarom onafhankelijkheid voor ons voorop staat. Voor de volledige voorwaarden waaronder je deze site gebruikt, kun je terecht op onze pagina met algemene voorwaarden.

Wat te verwachten na je bericht

We proberen elk bericht persoonlijk te bekijken, maar reageren niet altijd binnen dezelfde dag — zeker niet als het gaat om een uitgebreide correctie die eerst nagezocht moet worden. Zet in je bericht duidelijk welke pagina of welk casino het betreft, en waar mogelijk een korte omschrijving van wat je bent tegengekomen. Dat helpt ons sneller de juiste persoon aan het werk te zetten.

Let op: alle informatie op deze site is uitsluitend bedoeld voor lezers van 18 jaar en ouder. Online gokken is in Nederland gereguleerd door de Kansspelautoriteit (KSA), en we raden iedereen aan alleen te spelen bij aanbieders met een geldige vergunning.